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尚宸公司售后服務保障

2024-05-15 13:29:11 admin

 

福建尚宸公司售后服務保障 >>
服務條款
標準/升級年保服務協議
保修期維修及延長保修期協議
現場設備安裝調試 零散維修
條形碼標簽打印機本部維修 電話專家技術咨詢
條碼掃描器,數據采集器本部維修 設備使用和維護培訓
年保服務 臨時替用(或租賃)設備服務
 
標準/升級年保服務協議 現場設備安裝調試
我們會上門為您排除設備故障。
內容包括:
●24小時響應維修服務
●72小時解決問題 *
●現場解決問題 *
●年保協議年費包括所有零件**,人工,交通費用***
●年保協議年費不包括其他的隱含費用
●極低的選裝組件本部安裝費(切刀,回繞器)
●協議可包括打印頭,詳情需向尚宸客戶服務/維修中心垂詢
●升級年保服務包含一次基本安裝調試(基本項)
和基本現場培訓(使用和維護)

不含選項
* 不包含主板、電源板、傳感器故障
** 不包含打印頭,切刀
***不包含到達我公司各地分公司市區以外客戶的往返交通費

現場設備安裝調試是由受廠商培訓認證的尚宸工程師為您提供的上門安裝調試服務。
內容包括:
● 設備安裝
● 耗材安裝
● 打印測試
● 設置調整
● 與PC機連接打印*
● 現場專業培訓(一次)

選項:
● 系統聯調
● 客戶化編程

*使用尚宸提供的標準軟件打印標準樣本

條形碼標簽打印機本部維修 條碼掃描器,數據采集器本部維修
當您選擇本部維修,您需要將您的設備運送到尚宸客戶服務/維修中心。
我們主要維修Zebra條碼機,TEC條碼機 ,Datamax 條碼機,Postek條碼機,Godex條碼機,Argox條碼機,SATO條碼機,CITIZEN條碼機,INTERMEC條碼打印機,艾利Avery條碼打印機,臺灣TSC條碼機
本部維修是由經驗豐富的工程師操作,能夠將您的設備快速、經濟地修復。
如果您的設備不屬于保修期維修,或延長保修期維修范圍,您就必須在運送設備前向尚宸客戶服務/維修中心咨詢申請。
承修美國Honeywell,Metrologic,moto,Symbol,Intermec,Datalogic,Opticon,SUNTION,cipher Lab,Mindeo,hiscan等品牌的條碼掃描器和數據采集器。 
對于通常的設備我們能夠在3天之內修復。
我們針對條碼采集器,數據采集器的服務包括: 

● 本部保修期維修
● 本部延長保修期維修
● 本部零散維修
● 現場設備安裝調試
● 電話專家咨詢
● 設備使用和維護培訓
年保服務 保修期維修及延長保修期協議

年保服務協議是對您所擁有的昂貴的設備上一份保險,就象您依靠汽車和財產保險保護您的投資一樣。您可以依靠年保服務協議保護您的設備不間斷運行。 
所有設備最終都會損壞。您可在您的產品需要維修之前將它置于年保服務協議的保護之中。協議包含一整年設備的所有設備維修,零件*,工時**……

年保服務協議的種類:
標準年保服務協議(上門維修) 
內容包括:
●一年內不受限制維修服務 
●24小時響應維修服務 
●72小時解決問題 *
●現場解決問題 *
●年保協議年費包括所有零件**,人工,交通費用***
●年保協議年費不包括其他的隱含費用
●極低的選裝組件本部安裝費(切刀,回繞器)
●協議可包括打印頭,詳情需向尚宸客戶服務/維修中心垂詢
●升級年保服務包含一次基本安裝調試(基本項)和基本現場培訓(使用和維護)
不含選項:
* 不包含主板、電源板、傳感器故障
** 不包含打印頭,切刀
***不包含到達我公司各地分公司市區以外客戶的往返交通費

升級年保服務協議(上門維修) 
內容包括:
●一年內不受限制維修服務 
●24小時響應維修服務 
●72小時解決問題 *
●現場解決問題 *
●年保協議年費包括所有零件**,人工,交通費用***
●年保協議年費不包括其他的隱含費用
●極低的選裝組件本部安裝費(切刀,回繞器)
●協議可包括打印頭,詳情需向尚宸客戶服務/維修中心垂詢
●升級年保服務包含一次基本安裝調試(基本項)和基本現場培訓(使用和維護)
不含選項:
* 不包含主板、電源板、傳感器故障
** 不包含打印頭,切刀
***不包含到達我公司各地分公司市區以外客戶的往返交通費

延長保修期維修(本部維修)
將您的設備盡快發送給我們,經驗豐富的認證工程師會替您進行維修。
若您是向尚宸公司購買的條碼打印機設備,不需簽訂任何協議,就可按照打印機質保享受保修期維修。
內容包括:
●維修協議期內無限制的維修服務
●一年的維修協議有效期
●無需申請,只需將設備附上簡要的故障描述發送至尚宸客戶服務/維修中心。
●所有零件(不含打印頭)和人工都不另行收費
●三天之內完成維修
●返回設備的運費不另行收取(鐵快、公路或同城快遞),包含在維修協議年費中
●延長保修期協議年費(沒有隱含費用)
●極低的選裝組件安裝費(切刀,回繞器) 
●協議也可包含打印頭,詳情需向尚宸客戶服務/維修中心垂詢
●延長保修期限于尚宸客戶服務/維修中心對設備狀態已確認,并能正常使用

● 保修期維修
條碼打印機保修期維修及延長保修期維修 
將您的設備盡快發送給我們,經驗豐富的認證工程師會替您進行維修。
若您是向尚宸公司購買的條碼打印機設備,不需簽訂任何協議,就可按 質保享受保修期維修。

內容包括:
●維修協議期內無限制的維修服務
●一年的維修協議有效期
●只需將設備附上簡要的故障描述發送至尚宸客戶服務/維修中心。
●所有零件(不含打印頭)和人工都不另行收費
●三天之內完成維修
●返回設備的運費不另行收取(鐵快、公路或同城快遞),包含在維修 協議年費中
●延長保修期協議年費(沒有隱含費用) 
●極低的選裝組件安裝費(切刀,回繞器)
●協議也可包含打印頭,詳情需向尚宸客戶服務/維修中心垂詢
●延長保修期限于尚宸客戶服務/維修中心對設備狀態已確認, 并能正常使用

● 延長保修期維修
條碼打印機保修期維修及延長保修期維修 
將您的設備盡快發送給我們,經驗豐富的認證工程師會替您進行維修。
若您是向尚宸公司購買的條碼打印機設備,不需簽訂任何協議,就可按保享受保修期維修。

內容包括:
●維修協議期內無限制的維修服務
●一年的維修協議有效期
●只需將設備附上簡要的故障描述發送至尚宸客戶服務/維修中心。
●所有零件(不含打印頭)和人工都不另行收費
●三天之內完成維修
●返回設備的運費不另行收取(鐵快、公路或同城快遞),包含在 維修協議年費中
●延長保修期協議年費(沒有隱含費用) 
●極低的選裝組件安裝費(切刀,回繞器)
●協議也可包含打印頭,詳情需向尚宸客戶服務/維修中心垂詢
●延長保修期限于尚宸客戶服務/維修中心對設備狀態已確認, 并能正常使用

設備使用和維護培訓
尚宸客戶服務/維修中心為您提供專業的設備使用和維護培訓。

 課程設置:
●硬件設備安裝

●硬件設備操作

●軟件使用

●日常維護

●簡單故障排除

零散維修 電話專家技術咨詢
● 零散維修
零散維修服務 
您需要先向尚宸客戶服務/維修中心申請,然后將設備發運至尚宸客戶服務/維修中心。

設備維修是由設備廠商認證的工程師操作,他們能夠將您的設備按廠商的標準經濟合理地修復。

您需要在完成設備維修后向尚宸支付維修費(零部件費,人工費),方可取走設備,若委托尚宸發貨,需另行支付運費。

內容包括: 
●三天之內完成維修
●更換零件的6個月保修
●選裝組件的安裝(切刀,回繞器)
●打印頭的安裝

我們有經驗豐富的技術專家通過電話為您解決條碼設備的問題。

 

● 客戶需提供詳細的資料或客戶代碼

● 客戶需提供產品的型號及序列號

● 我們可通過電話,E-MAIL,傳真為客戶解決問題


● 我們會對電話咨詢的效果進行抽樣調查

● 產品限于尚宸公司銷售,曾經銷售或指定的產品

條碼標簽打印機臨時替用(或租賃)服務
在您的條碼標簽打印機維修期間,可能影響了您正常生產標簽打印需求,您可以向福州尚宸電子科技有限公司提出您的需求,我們可以為您提供條碼打印機備用服務或條碼標簽打印服務(或租賃)。
備注: 以上內容可能包含更新或者不準確的地方,敬請電話咨詢我司。全國服務熱線:400-606-2560.

 

 

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